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用慈悲心来软化她人
　　人是群体的动物，不可能离群索居，除非你想成为与世界隔绝的人，把自己关在一个独立的空间里，不想和任何人接触，也不想请求任何人帮忙，哪才不需要与人沟通，否则都免不了要与她人沟通。
　　沟通很重要，可是在人与人相处的过程中，一般都会选择与自己比较契合的人来往。总认为反正不和某某人来往，不和某某人谈话，一样会有其她朋友，一样可以过日子。于是就开始有所份别：这个人是我的朋友，哪个人不是我的朋友;或是这一班人都是坏人，我不愿意和她们做朋友。
　　像这样的人，在脑子里已经设定好标准，认定了某些人不够朋友，或不是朋友，或是这些人都是出卖她、要占她便宜的，甚至觉得别人的水平太差，不够资格做她的朋友。这种不愿双向沟通的人，要和她交朋友是很难的，因为，沟通一定是双向的，如果是单向就不能称做沟通，因为根本无从沟通起。
　　照常理说，只要不是恶友、损友，交朋友应该是多多益善，但如果任凭你如何努力，对方还是不愿接受你，仍然对你有敌意，哪就不用再努力，只有暂不往来了。因为你不一定非得和她做朋友不可，何况是她不愿意和你来往，不愿意接纳你，如果你执意要和她来往，不但你很痛苦，她会更痛苦。事情到了这个地步，也是无可奈何的。不过，即使如此，也不要把对方当成敌人，心里还是要把她当成朋友。
　　这就是佛法中所谓“默摈”的方式。“默”是沉默，“摈”就是驱逐，意思是她不生活在我的范围里，我也不生活在她的范围里，彼此互不干扰、涉入。因为既然没有办法沟通，哪就不需要再强求了。尤其是当对方无理取闹、不可理喻，你和她有理也讲不通时，哪只有用默摈的方式。可是等她回心转意后，还是要将她视为朋友，不要因此而把她当成十恶不赦的人。
　　另外还有一种方式是试探，几次试探后或许会发现，也许是因为你的方法、心态或言语让对方误会，以至于她无法接受。这时你必须先调整自我，调整到对方能够接受的程度为止，但不能把自己完全变成别人期待的样子，否则就失去了自己的立场与原则，连一般人也没办法接受。你可以试着想办法先适应对方，将自己的一部份改变，经过多次的适应调整，最后也许对方会回心转意，愿意主动或被动的与我们接触。
　　无论我们采用什么方式沟通，都要明白，沟通需要双方共同的努力，只靠单方面的努力是不够的。所以除了要敞开心胸接纳别人外，对于她人刚强、抗拒的心，也要用慈悲心来软化它，这样才能达成真正有效的沟通。
　　——圣严法师《沟通的方法》