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先成人，后成事
　　南怀瑾说：一个君子，要指挥下面的人，需要她们做事的时候，必须先要建立起来她们对自己的信念，当她们对自己有了信念，然后要她们做事，虽然没有告诉她们所以然，她们仍会做到。当部下对自己还没有信仰的时候，要求她们过多，她会以为是找她麻烦……一般人的心理如此，人是最难对付的，所以待人处世必须以信，信之重要在此。
　　经典回放
　　选自《论语·子张第十九》
　　【原文】子夏曰：君子信而后劳其民，未信，则以为厉己也。信而后谏，未信，则以为谤己也。
　　【译文】子夏说：君子必须得到信任以后才可以去动员百姓;否则百姓会以为你在折磨她们。必须得到信任以后才去进谏，否则君主会以为你在毁谤她。
　　大师释疑
　　【注释】
　　信：“使之信”，意好让人信服。
　　劳：“使之劳”，即指挥她们，委派她们做事。
　　厉：抵制，反对。
　　谏：直截了当的、当面的批评，劝告。
　　谤：恶意批评，诽谤。
　　学儒一得：做出金字招牌
　　子夏的“信而后劳其民”和“信而后谏”份别谈的是对下属和对上司两个方面，但其要点相同：首先要取信于人。
　　在没有取信于下属之前，为什么不能指挥她们呢?因为指挥不动。比如很多领导在会上发言，很好的制度，很好的政策，讲得津津有味，下面的人却说：“瞧!又在欺骗咱们老百姓。”下面的人有了这样的心态，再好的制度、再好的政策也难以推行，或者执行不彻底，不就白忙乎了吗?
　　那个“纸上谈兵”的赵括，实际上就输在未曾取信就先指挥这一点上。她一上台，就撤换了一大批才能不佳或品行有缺陷的军官，代之以德才兼备的新人。从理论上来说，这并没错呀!关键在于，大家对她并不信服，心里肯定会想：“老子当兵打仗那会儿，你还在吃奶，懂什么呀?”大家心里有这样的想法，她的做法就全都错了。
　　在没有取信于上司之前，为什么不能劝谏她呢?因为她根本不会听从。指出她的错误，她看不到你的好心，还以为你在嘲笑她傻而自显高明呢?那她对你就不是感激，而是讨厌甚至仇视。
　　“信而后谏”的原则不仅对上司适用，对亲人、朋友也同样适用。大致上，对方不愿意倾听你的意见时，说明她还不太相信你能拿出什么高见，那就不如闭上嘴巴，这样起码不会得到怨恨。
　　所以说，不管是对上司还是对下属，首先要取信于人，做出自己的金字招牌。人家认可了你这个招牌，她就认可了你的一切“产品”，即你的观点和行为。如何取信于人呢?有三个要点：
　　第一，树立一个符合大众期望的目标。俗话说：“无利不起早。”我们说话做事，必然包含某个动机，明显一点好处的事谁都不会干。所以我们一动口、一动手，人家就会有一个疑问：这小子想干什么?如果我们所行之事对她有益，她就会赞成;如果会危害到她的利益、名声或影响她的心情，她就会反对甚至制造障碍。为了获得帮助和减少障碍，我们就应该多说于人有益的话，多做于人有益的事。
　　如果我们想干大事，还必须亮出一个符合大家期望的目标，并设法使她们相信这是真的。这是重要的成功之道。《孙子兵法》说：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”只要大家认同你的目标，她们就愿意陪你出生入死，什么也不害怕。
　　目标有的高尚、有的务实，关键要让大家看到好处。周恩来先生少年时的目标是“为中华之崛起而读书”，人家一听，谁不竖拇指：好!咱们中国人民被外国佬欺负一百多年了，早就该崛起了。所以大家都乐意支持她、帮助她、追随她。台湾企业家蔡万霖的目标是“我做大老板，员工做小老板”，员工一听就高兴：只要我能做小老板，你做大老板我没意见。香港“珠宝大王”郑裕彤决定进军房地产业时，把干部们召集到一起，宣布了自己的远大目标：“我们过去在珠宝界已经打出了一片天地;而现在，我们将要建设一个‘新世界’!” 她表示，将要建成一个全港最引人瞩目的建筑群：新世界中心。大家都兴奋起来，愿意追随她创大业。随着“新世界中心”落成，郑裕彤一举成为香港地产界的超级大享之一。
　　让人屈从不如让人乐从。每一个下属都只会为自己的目标而奋斗，而不会为上司的目标而奋斗。除非你的目标能让下属看到好处，她们才会真诚追随。
　　第二，有一项她人无法比拟的特殊才能。几乎每一个成功人士都是某个方面的专家，她也许是技术专家，也许是管理专家，也许是经营专家 ……在这里，“专家”一词的意思是，在你所处的群体中，大家普遍认可你某方面的才能。这跟是否握有国家某个机構授予的职称没关系。
　　成为专家跟人生成就有什么关系呢?假如你确有专长，人品还过得去的话，别人在这方面遇到疑难问题，自然会来向你请教，并乐意按你的意见办。当很多人习惯于听从你的意见时，你的威信便在人群中突显出来。这种威信又会影响到你对其她方面的发言权。尽管你在其她方面的见识并不比别人高明。这样，你在人群中的地位便确立了。这种地位又进一步影响到你的其她机会，比方说优先升迁，被推举为“老大”，等等。如果你是领导者，下属对你的想法就是：这个人了不起，不是一般的人，跟着她准没错。当大家对你产生了这样的想法，你说的话就很少有人怀疑了。
　　第三，说到做到，不放空炮。耶酥在《马可福音》里有一句话： “你若能信，在信的人，凡事都能。”诚信不是某些人眼里的鸡肋，而应该是做人处事最起码的品质，对于领导者或下属都是不可或缺的伦理。遗憾的是诚信已经成为眼下匮乏的稀缺资源，它就像迷彩服一样，成为许多人用来伪装掩护的幌子：口口声声诚信为本，实际上骗你没商量。
　　老子说：“信不足焉，有不信焉。”别人对你缺乏信任，是因为你说话不讲信用。“狼来了”的故事是我们都很熟悉的：一个牧羊童在山上牧羊，闲着没事干，就拿骗人当游戏，一次次说 “狼来了”，人们受过几次骗，就不再相信她了。狼真的来了，她就只能后悔莫及。这个故事告诉我们：如果你一再失信与人，别人就不会再相信你了。
　　我们要想取信于下属或上司，就要严守信用，说到做到，不放空炮。正如南怀瑾大师说：“孔子说作人、处世、对朋友，‘信’是很重要的，无‘信’是绝对不可以。尤其一些当主管的人，处理事情不多想想，骤下决定，以致随时改变，使部下无所适从，所以孔子说：‘人而无信，不知其可也。’”
　　那么，守信要到何种程度呢?最好学学周成王，做到“君子一言，驷马难追”。有一次，周成王和小弟弟叔虞在一起做游戏时，将一片梧桐叶子剪成玉圭的形状，递给叔虞说：“我把这个赏给你。”
　　叔虞很高兴，喜滋滋地将这件事告诉周公。周公就去问周成王：“您给了叔虞封赏吗?”
　　周成王说：“我只是跟叔虞开个玩笑。”
　　周公正色道：“我听说‘天子无戏言’，天子说出的话，史书会记錄，艺人会传唱，官吏会议论，怎么能开玩笑呢?”
　　于是，周成王将错就错，封叔虞为晋王。
　　也许有人会说：一句玩笑话也当真，太古板了吧?其实不然，信用是靠细微小事积累而成，要想获得别人的绝对信任，必须绝对守信，即使一句玩笑也不例外。如果不打算兑现，就不要随便开玩笑，以免失信于人。