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礼仪是人们在日常生活中，由传统习俗而沿袭下来形成的为大家所认可和共同遵循的行为和仪式。早在几千年前，孔子说“不学礼，何以立？”他就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。从一个人的礼仪举止，能看出他的修养和他的思想。 
　　生活里最重要的是以“礼”待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。 
　　在生活中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。比如，当你走路妨碍了对方，你表示歉意后，对方还之你友好的微笑；而当你不小心撞到别人之后，扬长而去，别人会认为你没有教养，对你的坏印象也就留下了。 
　　在一个招聘会上。“哎！问一下，你们要计算机专业的吗？”一名小伙子手捧简历，挤到一家银行招聘单位的桌前，向正在面试的招聘人员大声询问。没等招聘人员抬头回话，这名学生就将简历放到桌上。 
　　招聘人员抬起头，看了他一眼，笑着说：“计算机专业的，我们要很多，可是不敢要你，对不起。”“为什么？你还没看过我的简历啊？”这名学生面露疑惑。“自己想想吧。”招聘人员拿起他的简历，退还给他。该学生满脸通红地离开了。 
　　后来，当别人问起招聘人员为什么不要这个小伙子时，他说：“银行是服务行业，不懂礼仪的学生，条件再好我们也不会要。这名求职者连起码的问候语都不会，你说我们会考虑他吗？” 
　　一个员工代表一个单位的形象。员工的礼仪对企业的影响很直接，不但关系到企业的形象，还可能进一步影响公司业务的拓展。因此，现在不少企业在招聘员工时，开始把求职者的礼仪纳入考察范畴。据我了解，很多的大企业，在招聘会上都会派去两个人，一个负责接待应聘者，另一个则在自己的摊位附近转悠，听听那些潜在的员工在说什么，有时候还要跟他们聊天，通过“暗访”的形式，了解应聘者的素质和真实想法。有些求职者即使成绩再优秀，但素质不高也不会要。 
　　礼仪以尊重为基础。在人与人之间的沟通与交流中，特别是面对客户的时候，礼貌占据着重要的位置，一个人有没有礼貌很容易看得出来，从日常生活中可以看出，从言语谈吐中可以看出，从与人交流中也可以看出。一个有礼貌的人，在与人相处中，很容易感觉出来，别人会说你识大体、懂礼貌、尊重人，是值得信任的合作伙伴、工作好帮手、生活好知己。 
　　在去面试新工作的时候，如果你是一个知书达理，懂得察言观色的人，那么你的机会是非常大的。相反，如果你不懂礼貌，一见面就大声地说话，坐没坐相，站没站相，给人感觉就是素质太差，太嚣张，目中无人。那么很可惜，你注定要落榜。 
　　袁瑗在一家外贸公司的财务部试用。日前，为在北京的外国客户庆祝“洋节”，公司举办了大型的西式自助餐会，邀请了不少洋客户及公司的全体员工。 
　　因为很少吃西餐，袁瑗在餐会上出了不少“洋相”。餐会一开始，袁瑗端起面前的盘子去取菜，之后却发现那是装食物残渣的盘子；为节省取食的路途，袁瑗从离自己最近的水果沙拉开始吃，而此时同事们都在吃冷菜，袁瑗只得开玩笑地说自己“减肥”；因为刀叉位置放得不正确，她还没吃完的菜就被服务员收走了…… 
　　一顿饭吃下来，她浑身不自在。 
　　一个普通平凡的你，经过细心的打造可以魅力倍增，一个缺乏信心的你，经过一番礼仪武装，可以使你的信心由内而外得到增强，这就是礼仪的力量。 
　　在这里，我想提醒一些20多岁的年轻人在工作中需要注意的礼仪。 
　　1．不要将你的工作和个人生活混在一起。如果你必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在工作时间安排朋友到你的办公室中来拜访你。 
　　2．不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。你会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。 
　　3．不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。如果你控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。 
　　4．不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。 
　　5．不要经常迟到，如果要缺勤、早退要提前联系公司，让公司有所准备。 
　　6．不要在办公室接听私人电话。很多年轻人喜欢用公司的电话煲电话粥，这是很有损职业素养的行为。 
　　7．与他人，特别是客服交谈的时候，要表现得很有耐心，即使想提前结束谈话，也不要总看表，这样对人很不礼貌。 
　　最后，提醒年轻人，有空的时候可以看看礼仪方面的书籍。