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◆针对刚才大师所说，不管任何管理，都离不开人，所以管理学最重要的是“人”的管理。请问大师，如何把人管理好？

星云大师：在世间上，物品的管理或事情的管理都比较容易，因为物品既不会表达意见，也不会和我们对立抗争，怎么安排，它就如何发挥功用。事情的处理，也有一定的原则，如果能将事情的轻重缓急拿捏妥当，把事情的好坏得失权衡清楚，管理起来也不觉为难。

管理学中最难管理的是“人”。因为人性是自私的，人有很多的烦恼、很多的意见，尤其面对不同的思想、习惯、看法、学历、资历，不同的地域、籍贯、年龄等，在这么多的差异之中，要将他们统摄管理，是非常困难的。

有一段民间的绕口令说：“有一个城隍庙，东边坐了一个管判官，西边坐了一个潘判官，西边的潘判官要管东边的管判官，东边的管判官要管西边的潘判官，究竟是要东边的管判官来管西边的潘判官，还是西边的潘判官来管东边的管判官。”你看，连判官也彼此不服气，互相看不起。可见有了管理对方的想法，就有了分别对立，反而更难管理呢！

被誉为“现代管理学之父”的管理大师彼得·德鲁克，曾为“人的管理”重新定义，认为在新时代，以信息为导向的企业组织里，主管和有专业能力的员工之间，已不似传统的上下关系；主管不再是“管理”人，组织则如同交响乐团，身为指挥的，只是“带领”各有所长的团员，演奏出完美的乐曲。我觉得这样的团体颇类似我们僧团，僧团中的成员彼此之间是同参法友，有着弘法利生的共同目标，平时大家也是自治自律，有事时则团结合作，集体创作。

如何把人管好？我常说：“有佛法就有办法。”什么是佛法？慈悲、智慧、权巧方便、六度、四摄等等，都是人事管理时可以运用的妙法。另外，要把管理学好，自己必须具备“以众为我”的菩萨精神。例如要能为人着想，能给人利益，肯帮助别人，让每个人“皆大欢喜”，就是管理学的最高境界。除此，在人事管理上，最好不要用否定的态度，不要一味地说“这个不可以，那个不可以”。过分讲究规矩，往往难于管理和成事。所谓“订法要严，执法要宽”，真正擅长管理的人不强迫要求，却在“无为而治”中，让属下“心甘情愿”地奉行，从宽容、尊重里，得到进步成长和发挥的空间。曾经有位泰国工厂的老板，他告诉我，他的六百名员工，每天上班前会有半小时的打坐、诵经。他的用意是希望从思维法义，从打坐沉淀中，培养他们的慈悲、热忱和因果观念。长期下来，他发现对工厂的管理和运营，帮助不少！

在台湾，也有不少企业团体成立佛学社、禅修班等，希望借由佛法的净化，让员工情绪稳定，配合度高，进而营造和谐的工作气氛，提升工作效率。如电信局很早就成立“学佛会”，台塑有“福慧社”“中道社”的佛学社团；长庚、荣总、台大等各大医院都设立佛堂，固定举行念佛共修；“中钢”“中油”“中船”等公司常举办佛学讲座；高雄炼油厂有“光照念佛会”“禅坐研究班”，常与佛光会联合举办各类讲座和活动。还有，巨东建设集团不但认同我“发扬人间佛教，建设人间净土”的理念，更以“六波罗蜜（六度）”作为企业经营的大目标。

佛教一向重视人的管理。《禅林宝训》言：“善住持者，以众人心为心，未尝私其心；以众人耳目为耳目，未尝私其耳目，遂能通众人之志，尽众人之情。”我认为人事管理，必须注意几点原则：要顾全大局，要明白分工，要知道协调，要用心策划，要全力推动，要向上报告，要知道承担，要追查成果。此外，主管与属下之间，必须能上下坦诚交流，彼此融和尊重，工作上主动勤奋，能自我厘订计划，平时处事多沟通协调。

再者，身为现代领导人、管理者，应该具备以下几个条件：

  笑在脸上，赞在口上，怪在心里，气在肚里。

  宽以待人，严于律己，功归大众，过自承担。

  不计得失，不可畏缩，不能颓丧，不会顽执。

  顾全大局，倡导人和，上下交流，意见一致。

  发心服务，遵守诺言，居安思危，知己知彼。

  注意调和，照顾大众，善用机会，把握人生。

  处事幽默，聆听报告，细心研究，双手合十。

做一个领导人，如何用人也是一门学问。身为主管最容易犯的毛病，就是对属下只有批评，没有指教，所以对于人才，要能吸收、包容和培养。另一方面，身为主管或高级领导干部，要随时自我检讨，并与属下沟通，才能做到“将相和”，让团体健全巩固地发展。

在管理时，我们常会跟对方说：“你都不听我的话！”“你都不接受我的意见！”其实，想一想，我们又何尝听自己的话？往往自己承诺的事情却做不到，所以与其说管人难，有时候管自己更困难。我们在管理别人之前，先要管好自己，所谓“身教重于言教，口说不如身行”，不言而教，即是最好的管理。